TY  - BOOK
AU  - Ginebra, Joan
AU  - Arana de la Garza, Rafael
TI  - Dirección por servicio: la "otra" calidad : la "única reingeniería 
SN  - 9701024001
AV  - HF 5415.5 G56.1999
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
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KW  - Reingeniería (Administración)
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