TY  - BOOK
AU  - Colunga Dávila, Carlos
TI  - La Calidad en el servicio
SN  - 9683804926
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - Panorama Editorial
KW  - Servicios al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad total
N1  - Folletería permanente
ER  -