TY  - BOOK
AU  - Tenner, Arthur R
AU  - DeToro, Irving J
TI  - Total quality management: three steps to continuous improvement 
SN  - 0201563053
AV  - HD 62.15 T46.1994
PY  - 1994///
CY  - Reading, Mass.
PB  - Addison-Wesley
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -