TY  - BOOK
AU  - Rosander, A. C
AU  - Vila Espeso, Miguel Angel
TI  - Los Catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
SN  - 0824785177
AV  - HD 9980.5 R67418.1994
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Deming, W. Edwards
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
N1  - Traducción de: Deming's 14 points applied to service; Incluye índice
ER  -