TY  - BOOK
AU  - Langevin, Roger G
TI  - Quality control in the service industries
SN  - 0-8144-2206-3
AV  - HD 9980.5 L33
PY  - 1977///
CY  - New York
PB  - AMACOM
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye bibliografía
ER  -