TY  - BOOK
ED  - Centro para la Calidad Total y la Competitividad (México)
TI  - Hacia dónde va la calidad: ¿por qué fallan los procesos de calidad? 
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - CONCAMIN
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Planeación estratégica
N1  - Folletería permanente
ER  -