TY  - BOOK
AU  - Dana,Daniel
TI  - Conflict resolution: mediation tools for everyday worklife 
SN  - 0071364315
AV  - HD 42 D358.2001
U1  - 658.4/053 21
PY  - 2001///
CY  - New York, Mexico City
PB  - McGraw-Hill
KW  - Solución de conflictos
KW  - Mediación
KW  - Conflictos interpersonales
N1  - Incluye índice
ER  -