TY  - BOOK
AU  - Chaplin,Ed
AU  - Terninko,John
TI  - Customer driven healthcare: QFD for process improvement and cost reduction 
SN  - 0873894715 (alk. paper)
AV  - RA 394 C47.2000
U1  - 362.1/068/5 21
PY  - 2000///
CY  - Milwaukee, Wis.
PB  - ASQ Quality
KW  - Atención médica
KW  - Control de calidad -
KW  - Estados Unidos
KW  - Despliegue de la función de calidad
KW  - Estados Unidos -
KW  - Análisis de costos
KW  - Control de costos
N1  - Incluye referencias (p. 305-307) e índice
ER  -