TY  - BOOK
AU  - Wooten,Bob
TI  - Building & managing a world class IT help desk
SN  - 007213237X
AV  - QA 76.9.T43 W66.2001
U1  - 004/.068/8 21
PY  - 2001///
CY  - Berkeley, Calif.
PB  - Osborne/McGraw-Hill
KW  - Soporte técnico para computadora
N1  - Incluye índice
ER  -