TY  - BOOK
AU  - Andersen,Bjørn
TI  - Business process improvement toolbox
SN  - 0873894383 (alk. paper)
AV  - HD 58.87 A53.1999
U1  - 658.4/063 21
PY  - 1999///
CY  - Milwaukee, Wis.
PB  - ASQ Quality
KW  - Reingeniería (Administración)
KW  - Referencias de nivel (Administración)
KW  - Cartas, diagramas, etc
N1  - Incluye referencias e índice
ER  -