TY - BOOK AU - Savard, Réjean ED - IFLA Satellite Meeting ED - International Federation of Library Associations and Institutions TI - Education and research for marketing and quality management in libraries =: La Formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque SN - 359821829X AV - Z 716.3 I35.2001 PY - 2002/// CY - München PB - K.G. Saur KW - Bibliotecas - KW - Mercadotecnia - KW - Congresos KW - Estándares - KW - Control de calidad - KW - Relaciones públicas - ER -