TY  - BOOK
AU  - Ehrlich,Betsi Harris
TI  - Transactional Six Sigma and Lean Servicing: leveraging manufacturing concepts to achieve world class service 
SN  - 1574443259
AV  - HD 9980.5 E35.2002
U1  - 658.4/013 21
PY  - 2002///
CY  - Boca Raton, Fla.
PB  - St. Lucie
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -