TY  - BOOK
AU  - Smith,Ellen Reid
TI  - Fidelidad en la red: cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente 
SN  - 9580466246
AV  - HF 5415.5 S5918.2002
PY  - 2002///
CY  - Bogotá, México
PB  - Norma
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Comercio electrónico
N1  - Traducción de: E-loyalty. How to keep customers coming back to your website; Incluye índice
ER  -