TY  - BOOK
AU  - Swift,Ronald S.
AU  - Cárdenas Loera,Olivia
TI  - CRM: cómo mejorar las relaciones con los clientes 
SN  - 9702601924
AV  - HF 5415.5 S9518.2002
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Pearsons Educación
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Traducción de: Accelerating customer relationships: using CRM and relationship technologies; Includes referencias bibliográficas (p. [429]-456) e índice
ER  -