TY - BOOK TI - Cómo servir mejor a los ciudadanos SN - 9686403736 AV - JL 1247 C66.1999 PY - 1999/// CY - México PB - Instituto Nacional de Administración Pública KW - Funcionarios y empleados públicos - KW - México KW - Función pública KW - Política y gobierno N1 - Bibliografía (p. 187-190) ER -