TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,John E.G.
TI  - Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos 
SN  - 0030288924 (ed. original)
AV  - HD 9980.5 H6418.2002
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - International Thomson
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
N1  - Traducción de: Essentials of services marketing. 2nd. ed. Concepts, strategies and cases; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -