TY  - BOOK
AU  - Niven,Paul R.
AU  - Kaplan,Robert S
TI  - El cuadro de mando integral paso a paso: maximizar la gestión y mantener los resultados 
SN  - 8480888725
AV  - JF 1525.T67 N518.2003
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - Efectividad organizacional
KW  - Evaluación
KW  - Administración de calidad total en el gobierno
KW  - Benchmarking (Administración)
KW  - Agencias administrativas
KW  - Dirección y administración -
KW  - Organizaciones no lucrativas
KW  - Administración -
KW  - Normas de rendimiento
N1  - Traducción de: Balanced scorecard step-by-step
ER  -