TY  - BOOK
AU  - Mas,Salvador
AU  - Sánchez-Quiñones,Jesús
AU  - Cornella,Alfons
TI  - Servicios financieros: la era del cliente 
SN  - 8480889268
AV  - HG 173.6.S6 M37.2003
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - Industrias de servicios financieros
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Estados financieros
KW  - Mercadotecnia
N1  - Incluye Bibliografía: p. 109-110
ER  -