TY  - BOOK
AU  - Müller de la Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 9682445965
AV  - HD 32.15 M85.1999
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -