TY  - BOOK
AU  - Legault,Gilles
TI  - Alcanzar la calidad total: en una empresa de servicios 
SN  - 9682427533
AV  - HD 62.15 L4418.1999
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Editorial Trillas
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
N1  - Traducción de: Reussir la qualite total dans une enterprise de service; Incluye referencias bibliográficas (p. 153-154) e índice
ER  -