TY  - BOOK
AU  - Huidobro Moya,José M.
AU  - Roldán Martínez,David
TI  - Integración de voz y datos: Call Centers : tecnología y aplicaciones 
SN  - 8448138503
AV  - HE 8788 H95.2003
PY  - 2003///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill Profesional
KW  - Redes telefónicas
KW  - Sistemas de comunicación corporativos
N1  - Incluye bibliografía (p. 381) e índice
ER  -