TY  - BOOK
AU  - James,Paul T.J.
TI  - La gestión de la calidad total: untexto introductorio 
SN  - 8483220121
AV  - HD 62.15 J35.2000
U1  - 658.562 
PY  - 2000///
CY  - Madrid
PB  - Prentice Hall
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Traducción de: Total quality management. An introductory text; Incluye bibliografía
ER  -