TY  - BOOK
AU  - Cid López, Alfredo
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - La Administración del servicio a clientes como sustento para incrementar las ventas en las empresas de servicios
PY  - 2003///
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración de ventas
N1  - Tesis (Maestro en administración)-- Universidad Iberoamericana, 2003
ER  -