TY  - BOOK
AU  - Osborne, David
AU  - Plastrik, Peter
TI  - Herramientas para transformar el gobierno: directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles 
SN  - 8449314801
AV  - JK 421 O72718.2003
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Paidós
KW  - Agencias administrativas
KW  - Administración
KW  - Burocracia
KW  - Productividad estatal
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Capacidad empresarial
N1  - Traducción de: The reinventor's fieldbook. Tools for transforming your government; Incluye referencias bibliográficas (p. [589-620) e índice
ER  -