TY  - BOOK
AU  - Newell,Frederick
AU  - Bayona Trejo,Gabriela
TI  - Clienteleal.com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico 
AV  - HF 5415.1265 N4918.2001
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - Mercadotecnia en Internet
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Traducción de: Loyalty.com
ER  -