TY - BOOK AU - Cobra,Marcos AU - Villamizar,Germán Alberto TI - Marketing de servicios: estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación SN - 9584101188 AV - HF 5415.5 C63.2000 PY - 2000/// CY - Bogotá, Colombia PB - McGraw-Hill KW - Servicios al cliente KW - Administración hotelera KW - Investigación de mercado N1 - Traducción de: Estrategias de Marketing de servicios; Incluye referencias bibliográficas ER -