TY  - BOOK
AU  - Ortíz Machain,Paola
AU  - Vazquez de Anda,Guillermo
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Diseño de un modelo de análisis del servicio a clientes para empresas manufactureras
PY  - 2004///
KW  - Servicios al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Industrias manufactureras
KW  - Mercadotecnia
N1  - Tesis (Maestro en administración)-- Universidad Iberoamericana, 2004
ER  -