TY  - BOOK
AU  - Seybold,Patricia B.
AU  - Marshak,Ronni T.
TI  - Customers.com: how to create a profitable business strategy for the Internet and beyond 
SN  - 0812930371 (acid-free paper)
AV  - HF 5415.5 S494.1998
U1  - 658.8/12/02854678 21
PY  - 1998///
CY  - New York
PB  - Times Business
KW  - Servicios al cliente
KW  - Sistemas de comunicación
KW  - Mercadotecnia en Internet
KW  - World Wide Web (Sistema de recuperación de información)
KW  - Internet
N1  - Incluye índice
ER  -