TY  - BOOK
AU  - Barlow,Janelle
AU  - Edwardson,Michael
TI  - Valor emocional en el servicio: estrategias apra crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus cliente 
SN  - 9702404800
AV  - HF 5415.5 B3718.2003
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - Compañía Editorial Continental
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Emociones
ER  -