TY  - BOOK
AU  - Sindell,Kathleen
TI  - CRM a través de internet: cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet 
SN  - 8480888083
AV  - HF 5415.525 S5618.2003
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Comercio electrónico
KW  - Mercadotecnia en Internet
N1  - Bibliografía: p. 343-344
ER  -