TY  - BOOK
AU  - Mena Vargas,Apolinar
TI  - Modelo de gestión pública para mejorar el desempeño gubernamental: la experiencia de un Centro de Atención Telefónica 
SN  - 9686452605
AV  - JL 1229.T4 M45.2004
PY  - 2004///
CY  - Toluca, México
PB  - Instituto de Administración Pública del Estado de México
KW  - Teléfono -
KW  - Servicios -
KW  - Estado de México -
KW  - Administración
KW  - Servicios públicos
KW  - Servicios de información telefónica
KW  - Estado de México
N1  - "Premio IAPEM 2002. Modalidad: Experiencias exitosas en la administración pública local."; Bibliografía: p. 77-79
ER  -