TY  - BOOK
AU  - Zikmund,William G
AU  - McLeod, Raymond
AU  - Gilbert,Faye W
TI  - Customer de relationship management: administración de relaciones con los clientes 
SN  - 9702406501
AV  - HF 5415.55 Z5518.2004
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Grupo Patria Cultural
KW  - Relaciones en la mercadotecnia
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Administración -
KW  - Procesamiento de datos
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índices
ER  -