TY  - BOOK
AU  - Blanchard,Kenneth H
AU  - Bowles,Sheldon M.
AU  - Machay,Harvey
AU  - Mercado,Gisela
TI  - Clientes incondicionales: un enfoque revolucionario para la atención al cliente 
SN  - 9580484864
AV  - HF 5415.5 B5318.2005
PY  - 2005///
CY  - Bogatá, Colombia
PB  - Editorial Norma
KW  - Servicios al cliente
ER  -