TY  - BOOK
AU  - Gilmore,Audrey
TI  - Services marketing and management
SN  - 0761941576
AV  - HD 9980.5 G55.2003
U1  - 658.8 22
PY  - 2003///
CY  - London, Thousand Oaks, Calif.
PB  - Sage Publications
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
KW  - Administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índices; Underlying themes -- Managing services -- Service management issues
ER  -