TY  - BOOK
AU  - Rayport,Jeffrey F.
AU  - Jaworski,Bernard J.
TI  - Muestre su mejor cara: revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva 
SN  - 8423423271
AV  - HF 5415.5 R3918.2005
PY  - 2005///
CY  - Bilbao
PB  - Ediciones Deusto
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Industrias de servicios
KW  - Innovaciones -
KW  - Competencias
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -