TY  - BOOK
TI  - La fórmula del servicio excelente
T2  - Guías de gestión de la pequeña empresa
SN  - 8479781866
AV  - HD 9980.5 K4918.1995
PY  - 1995///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Díaz Santos
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
KW  - Manuales, etc
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Negocios en pequeño
KW  - Administración -
KW  - Administración industrial
N2  - "Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que puede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores... Æy a la gran empresa!"
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