TY - BOOK AU - Blanco Prieto,Antonio TI - Atención al cliente SN - 9788436820881 AV - HF 5415.5 B434.2007 PY - 2007/// CY - Madrid PB - Pirámide KW - Servicios al cliente KW - Relaciones con los clientes N1 - Incluye bibliografía (p. [225]-229) ER -