TY - BOOK AU - Lunas Díaz,María José TI - El usuario frente a la banca: claves para mejorar nuestra relación con las entidades de crédito SN - 8496435776 AV - HG 1616.C87 L86.2006 PY - 2006/// CY - Málaga PB - Arguval KW - Bancos y operaciones bancarias KW - Bancos - KW - Servicio al cliente N1 - Incluye referencias bibliográficas e índice ER -