TY  - BOOK
AU  - Rhodes,John S
TI  - Selling usability: user experience infiltration tactics 
SN  - 9781442103733
AV  - HF 5415.5 R56.2009
PY  - 2009///
CY  - Lexington, Ky.
PB  - Rhodes Media
KW  - Servicios de cliente -
KW  - Administración
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye índice
ER  -