TY - DATA AU - Vicencio Aguilar,Anabel AU - Lobato Calleros,Odette AU - Brun Battistini,Donimique AU - Cárdenas Oviedo,Juan Cristóbal ED - Universidad Iberoamericana Ciudad de México. TI - El estado del arte de la evaluación de la satisfacción de beneficiarios de programas sociales y su aplicación en el desarrollo de un modelo de evaluación del programa de abasto social de leche liconsa PY - 2010/// KW - Satisfacción del consumidor KW - Leche - KW - Evaluación KW - Aspectos sociales - KW - México KW - Liconsa - KW - Evaluación - KW - Política social KW - Libros electrónicos N1 - Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana, 2010; Incluye referencias bibliográficas; Capítulo 1; Estado del arte de la instauración de índices nacionales de satisfacción de usuarios y de las evaluaciones de la satisfacción de los beneficiarios de los programas sociales mexicanos --; Capítulo 2; Desarrollo de un modelo de evaluación de la satisfacción de los beneficiarios del pasl ER -