TY  - DATA
AU  - Huerta de la Fuente,Esmeralda
AU  - Márquez Chang,María Teresa
AU  - Lobato Calleros,Odette
AU  - Brun Battistini,Dominique Anne Celine
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
TI  - Uso de la metodología cualitativa en la evaluación de la satisfacción y confianza en los usuarios de un programa de política social: estudio de caso de las tiendas Diconsa en Tlaxcala 
PY  - 2011///
KW  - Diconsa (Programa) -
KW  - Investigación cualitativa -
KW  - Tlaxcala
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Libros electrónicos
N1  - Estudio de caso; 1; La satisfacción como generador de confianza en los servicios públicos --; 2; Evolución de los modelos de los índices nacionales de satisfacción --; 3; Marco teórico de la metodología cualitativa para nuestro estudio de caso --; 4; Desarrollo de nuestro estudio de caso. Concepción de la idea de investigación --; 5; Desarrollo del estudios de caso. Uso de la metología cualitativa en la evaluación de la satisfacción y confianza en los usuarios de un programa de política social. Estudio de caso de las tiendas Diconsa en tlaxcala
UR  - http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015378/015378.pdf
ER  -