TY  - BOOK
AU  - Oliver,Richard L.
TI  - Satisfaction: a behavioral perspective on the consumer 
SN  - 9780765617705 (cloth : alk. paper)
AV  - HF 5415.335 O55.2010
PY  - 2010///
CY  - Armonk, N.Y.
PB  - M.E. Sharpe
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Evaluation
KW  - Evaluación
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -