TY  - BOOK
AU  - Steinberg,Randy A
AU  - Rudd,Colin
AU  - Lacy,Shirley
AU  - Hanna,Ashley
ED  - Great Britain.
TI  - ITIL® service operation
SN  - 0113313071 (pbk.)
AV  - HD 9696.67.A2 S74.2011
PY  - 2011///
CY  - London
PB  - TSO
KW  - Computer industry
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KW  - Management
KW  - Industria de la computación
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KW  - Máquinas electrónicas de oficina -
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 305) e índice
ER  -