TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,John E.G.
AU  - Meza Staines,Guadalupe
AU  - Mauri Hernández,Martha Elsa
TI  - Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos 
SN  - 9786074816334
AV  - HD 9980.5 H6418.2012
PY  - 2012///, ©2012
CY  - México, D.F.
PB  - Cengage Learning
KW  - Service industries
KW  - Marketing
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
N1  - Services marketing : concepts, strategies, & cases; Incluye referencias bibliográficas e índice
UR  - http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1105/2010929753-d.html
UR  - http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1105/2010929753-t.html
ER  -