TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,John E.G.
AU  - Mascaró,Pilar V
TI  - Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos 
SN  - 9706862021
AV  - HD 9980.5 H6518.2008
PY  - 2008///, 2002
CY  - México, D.F.
PB  - Cengage Learning
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
KW  - Service industries
KW  - Marketing
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -