TY - BOOK AU - Sancho Frías,José Amador TI - Calidad en el servicio y atención al cliente SN - 9788483641514 AV - HF 5415.335 S26.2008 PY - 2008///, ©2008 CY - Antequera, Málaga PB - IC editorial KW - Satisfacción del consumidor KW - Evaluación ER -