TY  - BOOK
AU  - Van Bon,Jan
ED  - Quint Wellington Redwood (Firma),
TI  - Transición del servicio basada en ITIL® V3: guía de gestión 
T2  - Best practice
SN  - 9789087531577
AV  - HD 30.2 T7318.2008
PY  - 2008///,
CY  - California
PB  - Van Haren Pub.
KW  - Tecnología de la información
KW  - Administración -
KW  - Manuales
KW  - Control de la calidad -
KW  - Normas
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -