TY  - BOOK
AU  - Ruiz Sáez,María José
TI  - Teleoperadores: estrategia de su negocio 
T2  - Marketing
SN  - 9789587620627
AV  - HE 8788 R85.2012
PY  - 2012///
CY  - Bogotá, Colombia, Valencia
PB  - Ediciones de la U, Ad Qualite
KW  - Centros de atención telefónica a clientes
KW  - Personal
KW  - Centros de atención telefónica a clientes -
KW  - Administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -