TY  - BOOK
AU  - Kale,Vivek
TI  - Implementing SAP CRM: the guide for business and technology managers 
SN  - 9781482231427
AV  - HF 5415.5 K35.2015
PY  - 2015///],
CY  - Boca Raton, FL
PB  - CRC Press
KW  - SAP CRM
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Computer programs
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Programas de computadora
KW  - Data processing
KW  - Procesamiento de datos
KW  - Management information systems
KW  - Sistemas de información en administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas (páginas 471-472) e indice
ER  -