TY  - DATA
AU  - Portilla Díaz,Daniela
AU  - Pica Ruiz,Antonio
AU  - Sedano Martínez,Carlos
AU  - Cervantes González,Javier
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México
TI  - CRM, seguimiento y manejo de información en beneficio del cliente
PY  - 2015///
KW  - Cliente/servidor (Computadoras) -
KW  - Administración
KW  - Información
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Libros electrónicos
N1  - Estudio de caso; 1; Justificación --; 2; Análisis de los hechos --; 3; Definición del problema --; 4; Marco teórico --; 5; Solución plausible --; 6; Fundamentación de la solución elegida --; 7; Marco de aplicación --; 8; Conclusiones --; 9; Recomendaciones --; 10; Anexos
ER  -